网店管家退款订单操作步骤
2017-02-17 11:28:40 0 举报
网店管家退款订单操作步骤如下： 1. 登录网店管家账号，进入后台管理系统。 2. 在订单管理模块中，找到需要退款的订单，点击“申请退款”按钮。 3. 填写退款原因和金额，上传相关证明材料（如商品瑕疵照片等），然后点击“提交申请”。 4. 等待卖家审核退款申请，如果卖家同意退款，系统会自动将款项退回给买家。 5. 如果卖家拒绝退款，可以与卖家协商解决，或者申请平台客服介入处理。 6. 退款成功后，可以在订单管理模块中查看退款记录。
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大纲/内容
仓库反馈订单取消结果
手动输入取消原因已退款
登记物流单号+收件人信息通知快递拦截
保存提交
打单配货前
右键单击选择冻结订单
客户发起仅退款
有订单信息
发货成功出现物流信息
转入原始单界面进行查询
右键单击订单信息选择作废订单
取消失败登记单号+收件人信息，并通知快递拦截
点击订单查看日志
点击订单查询
通知仓库取消配货同时选择冻结订单输入原因已退款
直接选择取消原因已退款
打单配货中
跟进快递拦截结果
客服查询网店管家该订单状态
网店管家仅退款订单操作步骤
无订单信息
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