泳道流程图(垂直)
2017-02-17 13:54:05 0 举报
泳道流程图是一种垂直布局的流程图,它按照不同的角色或部门将流程划分为多个泳道。每个泳道代表一个特定的参与者,它们之间通过箭头表示流程的流转方向。泳道流程图可以清晰地展示出各个参与者在流程中的活动和职责,有助于更好地理解和管理复杂的业务流程。例如,在一个采购流程中,供应商、采购部门、财务部门和仓库都可能参与其中,它们各自的活动和职责可以通过泳道流程图一目了然地展示出来。总之,泳道流程图是一种直观且实用的工具,能够帮助我们更好地理解和优化业务流程。
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大纲/内容
确认无误,客户线上支付光猫费用
成功页,温馨提示,结束
否
展示融合宽带资费页面
结束
crm
支付成功
开始
crm取消订单发起退款流程
确认订单,展示套餐,客户信息,每月费用及光猫费用
光猫出库上门安装
判断客户是否办理过宽带业务,且判断套餐档次与各套餐是否相符
跳4G套餐列表,结束
客户
跳办理信息页
选需转套餐
点击任意信息项
提交订单,crm安排派单,安排装维
是否返回有效小区信息
调用地址覆盖信息查询接口
提交成功,结束(一个号码只可登记一次)
套餐后展示标签。可办理:客户可办理的套餐(套餐和档次相符)需转套餐:非4G飞享套餐或选择套餐档次高于自身套餐。
客户选择套餐
完成施工
核实现场是否具备安装条件
弹出号码验证框,客户登陆
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是否办理过宽带
装维人员
“您的小区尚未覆盖宽带设备,请预登记”,点击跳预登记页面
选可办理
融合宽带新装业务办理流程 20170217
小移云店
是
号码地市确定,客户模糊查询小区
首页订单查询页面,展示已办理宽带信息、状态
选择小区,楼号、单元号、层号、房号,提交
客户填写登记信息,提交申请
调用crm接口
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