积分系统问题
2017-02-17 15:21:57 0 举报
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积分系统是一种常见的奖励机制,用户通过完成特定任务或行为可以获得积分。这些积分可以用于兑换商品、服务或特权,从而激励用户更积极地参与和互动。然而,积分系统也可能存在一些问题。例如,有些平台可能会设置复杂的规则和限制,使用户难以获得足够的积分;或者积分的价值可能不稳定,导致用户无法准确预测其实际价值。此外,如果积分系统过于依赖广告收入,那么当广告收入下降时,平台可能会减少对用户的奖励,从而降低用户的积极性。因此,在设计和实施积分系统时,需要考虑这些问题,并采取相应的措施来解决它们。
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大纲/内容
积分系统
增加积分
购物
营销活动
减少积分
退货
购物抵现
积分兑换
订单支付成功后,订单增加了多次积分
积分不能细化到订单中的每个商品
电商用户是否计算积分
产生了很多负积分
下单和退货的时候积分倍数不同,退货当天的积分倍数 大于 下单当天的倍数
程序报错,导致退货积分重复多次,产生了负积分。
程序出错导致出现负的冻结积分,可用积分变多,把冻结积分清0后,可用积分变成负的
下单积分和退货积分 不在同一年。年底积分清0的时候,导致下单积分被清0,退货的积分被保留了负值。
无法实现针对某个品牌、某个商品 多倍积分
积分兑换的时候,没有扣减积分
积分查询任务
冻结积分数
可用积分数
过期积分数
可查询某个时间段内的数据
没有关联上订单号
购物获得积分
积分规则
命中条件
时间:按照每月几号、每周几
零售品牌: kl、lcs、kec
门店: 可设置一个或多个门店编码
来源:线上订单、线下订单
会员级别:每个零售品牌下的会员等级
商品品牌: 该订单中仅指定的商品参与计算。例如,一个订单中有A、B两个品牌, 设置了购买品牌A多倍积分,B单倍积分,那么订单个整个积分是 A多倍+ B单倍
动作
积分倍数
积分有效期:会记录这笔订单的
冻结有效期: 会先计算订单的积分,然后设置为冻结状态
执行规则
设置定时执行、 实时执行
优先级高的规则先执行
同一个订单, 在执行规则的时候,如果先执行了规则A, 则不再执行其他规则。
冻结积分没有解冻
补6月1日、2日、3日订单积分
会员消费额<3000
期间会员订单补单倍积分
会员消费额≥3000
期间仅有1条订单的会员
会员消费额 - 该笔订单消费额(注意是计算积分的金额)
结果<3000
这条订单 补单倍积分
结果≥3000
这条订单 补 双倍积分
期间有多条订单记录的会员
会员消费额-6月3日该会员所有订单
6月1日、2日、3日该会员会员订单 补单倍积分
6月3日的订单 补双倍积分
会员消费-6月2日+6月3日的消费金额
6月1日、2日该会员会员订单 补单倍积分
6月2日的订单 补双倍积分
6月1日该会员会员订单 补单倍积分
6月1日的订单 补双倍积分
用户端显示积分记录
原因
购物:购物送积分(关联订单编号)
退货:退货返还积分(关联订单编号)
积分抵现: 积分抵现(关联订单编号)
营销活动:参与xxx活动获得积分/扣减积分
积分兑换:积分兑换礼品(关联订单编号)
状态: 冻结、已发放
获得时间: 积分产生的时间
注意事项
如果购物的积分中有部分商品是特殊规则,例如双倍, 前台显示一条积分总和记录。
退货扣减积分
执行时间
用户退货后直接执行扣减积分,不需在冻结
执行规则:按照用户当时购买的订单的积分扣减数量。(目前门店要求必须整单退货,暂时不考虑部分退货,退部分积分的问题)
执行时间:退货成功后,直接扣减积分。
扣减积分一定是有效期内的积分,如果已失效则不再扣减。
冻结中的积分、已解冻的积分
已使用的积分
子主题
下单和退单不再同一年
其他扣减积分
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