外切流程
2017-02-18 15:30:10 0 举报
外切流程是一种常见的业务流程,它通常用于处理一些需要与外部系统或服务进行交互的任务。在执行外切流程时,首先需要确定要与之交互的外部系统或服务,并获取相应的接口文档和认证信息。然后,根据接口文档编写代码,实现与外部系统或服务的交互。在代码编写完成后,需要进行测试,确保代码能够正确地与外部系统或服务进行交互。最后,将代码部署到生产环境中,并监控系统运行情况,以确保外切流程能够稳定地运行。总之,外切流程是一种重要的业务流程,它能够帮助企业更好地与外部系统或服务进行交互,提高工作效率。
作者其他创作
大纲/内容
处理超时任务并完结工单
判断是否属于超时问题
会员
完结工单
业务方接口
咨询人工
在线答复会员
是否可通过高级权限解答
超时case
创建工单升级
升级场景:超时资质审核超时投诉审核超时线下邮件审核
处理超时任务
万象是否解决
升级场景:资质不通过原因资质需退回投诉不通过原因开二次申诉入口系统bug其他
是
完结
旺旺答复一线
否
博彦接口
旺旺咨询二线
判断SOP1.0+基础权限是否可解答
疑难/bug等
SP升级工单流程
答复自营工单
是否可直接解决
会员求助咨询
旺旺答疑群
业务方
SP二线
SP一线
站内信/旺旺/邮件答复会员
转交工单升级
质检接口
工单转交至自营服务
自营服务
0 条评论
回复 删除
下一页