交互设计师
2017-02-19 13:21:26 0 举报AI智能生成
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交互设计师是专注于创建有各种用户体验的数字产品的专业人员。他们的主要任务是理解用户的需求和行为，然后设计出直观、易用且引人入胜的产品。这包括网站、移动应用、桌面软件和其他类型的数字界面。交互设计师需要对人机交互、视觉设计和前端开发有深入的理解，以便将复杂的技术和设计理念转化为简单、直观的用户界面。他们的工作不仅需要创新思维，还需要对细节的关注和对用户需求的敏锐洞察。
作者其他创作
大纲/内容
交互设计师的需求分析方法
设计方案不能令人满意的原因
问题/原因
设计师没有细致地沟通业务需求，一直改方案，但没有观点
没有仔细的分析用户需求，只是简单那地进行页面排版
没有对用户体验路劲仔细分析，缺乏一个好的方式引导用户使用
拆解问题
业务需求=业务目的（我们为什么要做这样的设计）+业务目标（预期成果）
用户需求=目标用户（特征、经验）+场景+行为+体验目标
用户体验路径（搞清楚用户在使用前、使用中、使用后的各个接触点，确保设计方案能够形成闭环）
共勉：永远不要试图用战术上的勤奋，去掩饰你在战略上的懒惰
设计/功能的思考
1.为什么要做这个功能？（业务目的）
2.产品期望得到怎样的成果？（业务目标）
3.谁来使用这个功能？（目标用户）
4.他们为什么要使用这个功能？（用户需求）
5.如何让他们都来使用这个功能？（将业务目标转化为用户行为）
设计解决方案
plan(分析业务需求和用户需求，明确设计策略)
分析业务需求（业务目的，业务目标）
分析用户需求（目标用户、用户体验目标）
分析关键因素（用户的动机、担忧、障碍）
归纳设计需求，明确设计策略
总结精华
第一步：将业务目标转化为用户行为，即通过引导用户的使用帮助产品实现目标
第二步：从设计用户行为到设计用户界面（用户行为决定了用户界面，用户界面也导致了用户会出现什么样的行为）
Do（做具设计策略，设计完整的解决细节）
Check（走查、验证并修复问题，跟踪用户反馈）
Action（总结经验，修订目标，开始下一个paln）
四步学会设计需求分析
设计需求分析方法简介
在画线框图之前需要了解的一些问题
5.如何让他们都来使用这个功能？（讲业务目标转化为用户行为）
产品目标（描述产品定位/愿景/战略）
业务需求
业务需求（比如注册）=业务目的（为什么做这个功能）+业务目标（比如提高转转化率）
用户需求
目标用户
用户场景
用户行为
先了解目标用户是谁（用户画像）
体验目标
关键因素
动机（创作动机）
担忧（排除担忧）
障碍（解决障碍）
通过分析动机，担忧/障碍得出设计策略
分析业务需求
什么是业务需求
了解问题比提供解决方案来的更重要
目的&目标
简而言之，目的是达到了某个目标之后你想要做到的事情，也就是实现目标的真正动机
提供用户注册功能是一个业务需求，提高注册转化率是他的业务目标。当我们提高了注册转化率，就能够获得用户数，从而实现有效进行用户管理的目的
互联网产品常见的目标（提升/降低）
产品类
PV UV 用户数 转化率 留存率 活跃度等
市场类
传播量、市场份额 各种排名等等
品牌类
服务认知 品牌认知 品牌忠诚度
营收类
销售量 销售额 利润率 ROI
制定目标
具体的
可衡量的
可实现的
有关联的
有限期的
如果没有目标会怎么样
方案的讨论容易发散
方案的评估缺乏评判标准
方案的效果无法衡量
了解业务目的和目标后，怎么做？
详见案例
分析用户需求
用户体验的核心，就是用户需求
明确目标用户
定义：目标用户是指使用某一产品或服务的典型群体
目标用户是群体，不是个人
目标用户是产品或者服务的直接对象
用户描述的需求，是外在的表象
用户体验目标（指用户在使用某一产品或服务时，期望得到的最终成果）才是内在的原因.动机
分析用户需求的方法
用户需求=目标用户（特征、经验）+用户场景+用户行为+用户体验目标
例子（骑马）
1.作为：一个会骑马的人（用户目标）
2.每当：要出远门时（用户场景）
3.想要：骑更快的马（用户行为）
4.就能：更快速到达目的地（用户体验目标）
好的用户体验，必须是超越用户期望的体验
用户需求案例
分析关键因素
认识关键因素
业务视角转变用户视角
业务视角（有更多的专业人士和机构到云课堂开课（业务目标））
用户视角（）用户基于何种动机来开课，在申请开课前有哪些担忧？-用户意愿分析）
永用户目标到用户意愿分析
动机
担忧
用户视角（用户体验目标）到用户视角（用户行动分析）
1用户视角（快速完成在线表单填写-用户体验目标）
2.用户视角（用户在使用过程中会遇到哪些障碍-用户行动分析）
如何分析关键因素
使用前
动机（如何创造动机？）
虚荣心
iphone在线
等级
贪婪
团购
秒杀
限时特价
抽奖
窥探
排除担忧也是建立在了解人性的基础上
品牌背书
庞大的交易量
利好的理财案例
PET(Persuasion Emotion Trust)
关注用户使用前的交互设计
说服
情感
信任
使用中
障碍（）
使用前（动机和担忧）
新手指引
分组
可用性（关注用户使用中的的交互设计）
1.将分析结果可视化（归纳）
1.与运营/产品经理/等沟通讨论删除某个一些
2.用户体验路径分析
例子（云课堂用户体验路径）
1.用户找到申请入口
2.查看介绍
3.填写申请表单
4.等待审核
5.获得审核结果
0.1画出用户体验路径和情感坐标
0.2整理各个接触点的问题和惊喜（这一步呢要提前做好用户研究的工作）
0.3判断各个接触点的情感高低
0.4连接情感路线
0.5把整体的流程和情感路线填写
0.6可以分析别的竞品用户体验路径进行分析
优点
借鉴
缺点
如何选择合适的解决方案
互联网产品团队分工
设计师的评价维度
有用性
易用性
吸引力
KANO
交互设计方案的决策方式与过程
个人决策
子主题
措施良机
群体决策
富有创造性
保证决策的结果
合理性
正确性
决策时间长
没有对后果负责
如何推销你的设计方案
1.将思考过程可视化/讲分析结果可视化
2.自己人效应
3.准备一份PPT
4.讲一个动听的故事
5.掌握必要的演讲和表达能努力
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