退费流程
2017-02-20 17:26:40 0 举报
退费流程通常包括以下几个步骤:首先,客户需要向服务提供商提出退费申请,并提供相关的购买凭证和退款原因。然后,服务提供商会审核客户的申请,确认是否符合退款条件。如果符合条件,服务提供商会与客户协商退款金额和方式。最后,客户会收到退款,整个退费流程结束。需要注意的是,不同的服务提供商可能会有不同的退费政策和流程,因此在申请退费之前,客户应该仔细阅读相关条款并了解清楚。
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大纲/内容
检查退费流水无流水新增
明确失败
检查退款批次号
修改退费订单状态
记录退费流水
不合法
检查原订单号
(订单系统)检查是否有退费订单
提示退费成功
有
无
失败
提示请求不合法无退费批次号
发起第三方支付退费
提示创建退费单失败,请重试
窗口发起退费请求
未成功
非明确状态
订单结果
检查批次号是否存在
检查订单状态
成功
1.退款批次号2.原订单号3.金额
提示窗口系统繁忙请重试
有无订单
(订单系统)创建退费订单
明确成功
退费结果
提示失败信息
提示退费金额超出可剩余可退费金额
合法
调用三方接口查询订单状态
提示原交易记录不存在
已成功
提示窗口退费成功
检查金额
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