核心指标拆解
2017-02-21 11:03:32 0 举报
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核心指标拆解是将一个复杂的业务目标或问题,拆分成若干个可以量化的、具体的、可操作的小目标或小问题的过程。这些小目标或小问题通常是关键绩效指标(KPI),它们可以帮助我们更好地理解和解决问题,从而实现整体的业务目标。例如,如果我们的目标是提高销售额,我们可以将这个大目标拆解成以下几个小目标:提高客户满意度、提高产品质量、提高营销效果等。然后,我们可以针对每个小目标制定相应的策略和行动计划,以实现整体的销售增长。
作者其他创作
大纲/内容
核心指标拆解(用户运营)
交易规模
交易额、交易笔数
数据表现
当期数据表现
交易额
日均新客td class=\"et3\" x:num=\"8695100\" height=\"19\" width=\"93\" style=\
日均老客:td class=\"et3\" x:num=\"35414162.2857143\" height=\"19\" width=\"93\" style=\
交易笔数
日均新客:td class=\"et3\" x:num=\"6767.85714285714\" height=\"19\" width=\"93\" style=\
日均老客:21944
目标数据表现
新客
老客
直接影响因素
新客数量(转化率)
渠道质量(用户属性)
运营措施
风控
申请过程繁复程度
是否通过审核
帮助中心
老客数量
新客数量
产品粘性
活动
产品型活动
热点型活动
信息触达
用户成长激励体系
交易行为激励
借款成功得什么?
按时还款得什么?
多长时间内复借得什么?
任务行为激励
固定周期内打开APP得什么?
邀请好友得什么?
完善相关资料得什么?
福利工具
还款抵扣券
续期抵扣券
免息券
现金红包
提额包
临时提额
永久提额(暂无)
金币
异业合作福利(暂无)
产品友好
闪屏
文案优化
辅助工具(暂无)
客服、催收质量
客服拟人话(固定IP角色)
流失用户唤回措施
微信(弱)
短信(成本高、触达率)
APP推送(不显眼,没能逼死强迫症)
客服(主动呼出)
老客留存和价值贡献
活跃交易的老用户数
可采取的措施
还款结束后立即提示激励(短期)
流失用户数量
当期数据表现:14.22%
风控因素
内部
产品体验问题
客服、催收体验问题
外部
拥有更好的借款渠道
无借款需求了
非主营业务收入(流量互换、流量变现)
成本支持
触达短信费用
当期数据
可优化措施
短信放重点信息推送
强化微信服务号功能,承接常规信息推送
消息中心位置优化,逼死强迫症
促销活动费用
人力成本
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