入驻商家上单场景调研
2017-02-21 17:13:12 0 举报
AI智能生成
在入驻商家上单场景调研中,我们发现商家在接收订单后,首先会确认订单的详细信息,包括商品名称、数量、价格等。然后,商家会在系统中选择相应的商品,进行库存检查,确认有足够的库存后,才会接受订单。在接受订单后,商家会立即开始准备商品,包括拣货、包装等。在商品准备好后,商家会在系统中更新订单状态,标记为“已发货”,并通知物流公司取货。在整个过程中,商家需要与系统、物流公司、客户进行频繁的交互,以确保订单的顺利进行。此外,商家还需要定期对库存进行盘点,以防止库存不足导致无法完成订单的情况发生。
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大纲/内容
思维导图
调研对象
类型
入驻商家
品类
正餐
轻餐
商家基本情况
开业多久?
店内菜品特色主打
店内客流情况
客流群体
客流来源
线上平台
直接来店消费
与美团合作带来的效果怎样?
商家上单场景
新品促销
节假日促销
换季促销
新店开业
淡季引流
.......
商家设计方案时遇到的问题(使用能力调研)
团购
了解这个业务么?
知道要上几人餐么?个数?
是否知道如何定团购价&折扣?
套餐内容
商家自己是否会搭?
怎么搭配?会考虑哪些因子
分量
荤素搭配
主打/特色菜
新品
图片
是否有传图意识?包括菜品图、门头/环境图
如何获取的图片?
会传几张图?
自助上单时,会遇到什么其他问题?希望美团能提供什么帮助?
代金券
如何定代金券面值和折扣?
买单
了解业务?
如何确定折扣
场景分类占比(团购为例)
什么都不会
知道用餐人数,不知道设计套餐,不会定价
知道用餐人数和设计套餐,不会定价
都会
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