1.商铺管家标准服务流程
2017-02-22 11:17:22 0 举报1.商铺管家标准服务流程
作者其他创作
大纲/内容
2.开始
是
2.1礼貌问候
2.2询问铺主最近状况
否
升级SV处理子流程
1.开始
1.4.7其它问题FAQ
1.4.5匹配问题FAQ
结束
合同期内
开始
1.4.3沟通续签
有效来电
1.6接通
1.4.2核对铺主问题
1.7case记录
1.呼入子流程
1.4.6退款问题FAQ
退款问题
推广问题
1.4.1查询
呼入
1.1接起电话礼貌问候
2.外呼回访子流程
1.3委婉拒绝
1.4.4推广问题FAQ
1.5转接房东
其他问题
匹配问题
一周内到期
服务满意
1.2判断电话来源并填表
1.8结束
找铺来电
0 条评论
下一页
