商品退回

顾客在收到商品后，发现商品存在质量问题或者与购买时的描述不符，决定将商品退回。首先，顾客需要联系商家客服，说明退货原因并提供相关证据，如照片、视频等。商家客服会根据顾客的情况进行核实，确认退货请求合理后，会告知顾客退货的具体流程和注意事项。顾客按照客服的指引，将商品包装好，填写退货单，并将商品寄回给商家指定的地址。商家收到退货商品后，会进行检查，确认商品无损坏后，会为顾客办理退款手续。整个退货过程可能需要一定的时间，顾客需要耐心等待。