CRM流程图

CRM流程图是一种图形化表示客户关系管理（Customer Relationship Management）的工具。它展示了从客户接触、了解客户需求，到提供解决方案、维护客户关系，再到实现客户价值提升的整个过程。在流程图中，各个环节之间用箭头连接，表示信息和资源的流动。首先，企业通过各种渠道与客户建立联系，收集客户的基本信息。接下来，通过对客户需求的分析，为客户提供个性化的产品或服务。在服务过程中，企业需要不断与客户互动，了解客户的反馈，以便持续改进。最后，通过对客户关系的维护，实现客户价值的提升，为企业带来持续的利润增长。