在线预约考察(载体)服务运营流程
2017-02-23 20:37:41 0 举报
在线预约考察(载体)服务运营流程主要包括以下几个步骤:首先,用户通过平台进行预约,填写相关信息如考察时间、地点等。然后,平台工作人员审核预约信息,确认无误后,将预约信息反馈给用户。接着,用户按照预约时间前往考察地点,平台工作人员在现场提供必要的服务和支持。考察结束后,用户需要在平台上填写考察报告,平台工作人员对报告进行审核。最后,用户可以选择支付相应的费用,平台收到费用后,完成整个预约考察服务的流程。在整个过程中,平台需要确保服务质量,及时解决用户的问题和需求。
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大纲/内容
考察的日期、时间、或考察的人员信息是否有变动?
在后台记录确认结果
发送考察回执给客户
考察前一天,电话联系客户再次确认考察信息(日期和时间、考察人员、见面地点)
1. 选择考察载体2. 确认考察协议3. 选择考察日期、时间4. 填写联系人和方式5. 上传考察人身份证
结束
在后台记录沟通结果
和客户沟通、修改有变动的考察信息(姓名、联系方式、考察日期和时间、考察人身份证)
半个工作日内,电话联系客户确认考察信息:考察的载体、日期和时间、人员信息
4. 成果汇报
在线预约考察(载体)服务流程
现场陪同考察
2. 需求确认
汇报考察成果(填写考察汇报模板、录入非平台载体数据)
登录后台
蓝色表示:由101完成
准备考察工作
否
1. 线上预约
3. 现场考察
在后台记录响应结果
是
客户是否修改、更新考察信息?
开始
考察前
蓝色表示:由用户完成
电话联系客户,说明线上预约流程未完成,无法安排考察
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