终端客户进店接待流程

终端客户进店接待流程

客户类型

穿堂而过的类型

运用挽留客户的技巧留住客户

漫不经心类型

举例

先生您先别急着走！看一下，我们这边刚上的几款新上的新品！这款是我们的探花系列！因为，它的外形酷似一朵盛开的花朵！它是一款主辅灯的结构设计！第一档主灯亮，4200k暖白光接近自然光，明亮温馨，不刺眼！第二档夜灯模式，您可以吃烛光晚餐的时候打开，非常的浪漫！第三档整灯开启，既有主灯的明亮，又有夜灯的璀璨，这款灯适用于10-12平米的厨房和书房！这款灯还有其它的规格！

客户问：多少钱

导购回答：新店刚开业！全场八折，我帮您算一下

直接介绍

客户答：这么贵？

导购回答

引导产品对比区

那我让您看一下！我们的产品为什么这么贵！这是我们的一个产品对比区域，这边是我们的一款500*500的常规产品！这边是一款同尺寸的市场其它品牌的产品！您先看我们产品的光源4200自然光源，光波直射地面，不刺眼，又保护视力！而它牌的产品发蓝光，光波短，看着非常刺眼，现在的小学生小小年纪就戴着眼镜，就是这种光源接触久了，然而也和手机看着时间长了也有一定的关系！这种光源也就是行业所说的光污染！ 您再看我们的外框材质喷漆均匀，分量重，您掂一下！驱动采用的是隔离式的，也就是说我们的电压输出是12伏伏入才是220伏，非常的安全！而它牌的外框喷漆不均，材质轻盈，摇摇晃晃，而且它的驱动还是非隔离的输出直接是220伏，非常危险！这样的产品给你都不敢装

您再看这边是我的产品专利墙！每款产品都有专利设计证书从中证明我们的产品是原创的！这个是我们的品牌专利证书，从中证明我们是原汁原味的韩国品牌！这边还有我们的ccc中国质量认证证书，和要求最严格的欧盟CE认证证书，我们的产品是可以出口国外的！

搭配产品

先从客厅灯和餐厅灯进行搭配！卧房阳台后搭配，因为客厅卧室是整个家中接待客人的地方，俗称家中的外交部！

折扣后还这么贵，能不能再便宜点，便宜点我就买！

我们这个价格是全国统一的价格，线上线下价格统一，是公司制定的！别说再给您便宜了，哪怕是在少一分钱！我们都没有权利买！

成交

我刚到市场那我再看看吧

货比三家是很正常的，那您可以再看一下！但是我相信我们的产品是最适合您的，这是我店面的名片和折页，上面有我们的产品介绍和二维码，您想了解一下我们公司可以扫一下我们这个二维码！下边是我们的地址和电话，如果你过来不知道怎么走了可以看地址！

拍照

先生我们公司规定是不能拍照的！而且您拍出来也是不清晰的！方便的话我加一下您的微信！我手机上有高清图可以发给您！

品牌没听说过

我们这个品牌也是刚刚入驻这里！因为这个品牌以前都是入驻省会城市和直辖市的，我们老板也是费了很大劲才拿下这个地方的品牌代理权的！