工单申述流程图

工单申述流程图是一种图形化表示，用于描述工单申述的处理过程。它通常包括以下步骤： 1. 客户提交工单申述。 2. 工单被分配给相应的处理人员。 3. 处理人员对工单进行初步审核，确认问题是否属于其职责范围。 4. 如果问题属于处理人员的职责范围，则进行处理并给出解决方案。 5. 如果问题不属于处理人员的职责范围，则将工单重新分配给相应的部门或人员。 6. 处理人员根据解决方案进行处理，并更新工单状态。 7. 客户收到处理结果，并在满意度调查中对服务进行评价。