家电业务流程图0228V1.0
2017-02-27 22:42:41 0 举报
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家电业务流程图0228V1.0是一个详细的流程图,展示了家电销售和售后服务的全过程。从客户购买家电开始,流程图涵盖了订单处理、产品配送、安装调试、售后服务等环节。在订单处理阶段,客户可以通过线上线下渠道提交购买需求,销售人员会及时处理订单并与客户确认。产品配送环节,物流人员会根据客户需求将家电送达指定地点。安装调试环节,专业的技术人员会对家电进行安装和调试,确保产品正常运行。售后服务阶段,客户如遇到任何问题,可以随时联系售后服务人员进行咨询和维修。整个流程图旨在为客户提供便捷、高效的家电购买和使用体验。
作者其他创作
大纲/内容
上传手持身份证
自有物流:发货配送单、配送地址照片、货到现场照片;第三方物流:快递单据
需要
选择型号、颜色、配置
与小件均一致?
是否已登录
否
入职时间
选择位置?1. 首页,2. 物件分期(UI出次级页面)
姓名
1. 增加后台物流信息配置、选择商品后提示客户该商品的配送性质(务必在显示页面增加提示语)2. 配送地址信息模块是否移至此处,需与风控、业务确认
期数是否需要后置,待咨询风控意见(建议后置)
退回修改
1. 发票及不同的配送证明,是否在不同时点上传2. 是否统一审核or逐一审核?(运营、风控、业务沟通)
系统自动判断资质
资质证明材料(三选一)
邮政编码
注册/登录
不通过
客户下载app
选择商品
婚姻状况
上传身份证正反面
回租合同生效
扫描二维码
该品类是否需配送
1. 与运营端执行人员发送前线码表格式,由前线与供应商确认码表是否适配。
通过
人工订单审核
上传发票
单位名称
1. 未来:易于提额2. 期数对于额度的影响
人脸识别、提交资料
系统额度
月收入
是
end
注册
是否已办理
不需要
其他
END
选择“家电分期”
单位电话
身份认证
职务职称
人脸识别
1. 批扣授权2. 回租协议
展示月供、首付款
批扣绑卡
银行卡号
居住状况
征信授权协议
办理条件?(慧萍确认:提供小件均现有限制,勾选、增加)
1. 如何确认物件唯一性(业务提供,法务确认)
资料提交的时间限制
输入售价
本人手机号
分期方案显示后置
确认下单
N
紧急联系人
完成支付
所属行业
家电分期进件流程_0227_V1.0
人工审核额度确认
1. 是否需在资质审核阶段查看?(风控确认)2. 调整名称(配送地址性质)
配送地址性质及配送地址
身份证号
登录
填写设备识别号
其他可选材料
是否已注册
出生日期
后台判断,码表配置调整(相关方review)
选择支付方式
商户配送
定价逻辑不变
选择期数
提额
已完成
上传配送证明
居住地址
选择商品类型
单位地址
勾选、签署协议
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