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发起退款/退货退款

2017-05-24 11:51:54 0 举报
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退款退货流程
产品经理
作者其他创作
大纲/内容
退货退款完成
退货退款系统生成待退款单
要求买家退货
客服跟进
平台系统
退款完成
产控物流
城市合伙人/用户
是否符合退货
客服
否
填写退货物流单号
核对并退款
是
联系客户/拒绝退货
审核退货退款订单（核对商品/金额）
退货是否完好
是否符合退款
待发货订单发起退款
联系客户/拒绝退款
已完成订单发起退货退款
退货退款流程
收货验货
退款流程
财务
审核退款订单（核对商品/金额）
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