客户售后处理（退款）流程
2017-02-28 14:38:12 0 举报客户售后处理流程
作者其他创作
大纲/内容
整理客户信息
是
1.客户姓氏2.客户电话3.反馈情况
否
结束
后台退款
1.商户订单号（找后台人员提取）2.每单金额
1.咨询退款原因2.尝试挽回
客户咨询
客户退款
客服反馈
后台人员
申请退款
客户回访
记录回访信息
大麦共享\\欧粒子公司\\3.太易\\7.需求管理（产品）\\3.APP销量和退款记录
1.微信退款：找James2.支付宝退款：邀请马永恒进行远程协助退款https://auth.alipay.com/login/index.htm
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