特殊业务-更换速通卡流程图
2017-02-28 18:33:53 0 举报
更换速通卡流程图主要包含以下步骤:首先,用户需要前往指定的服务点或者通过官方网站进行申请;然后,工作人员会对用户的申请进行审核,确认无误后,会为用户办理新的速通卡;接着,用户需要支付相应的费用,支付方式可以是现金、银行卡或者电子支付等;最后,用户领取新的速通卡,旧的速通卡会被注销。在整个过程中,用户需要提供相关的个人信息和证件,以便工作人员进行核实。这个流程图旨在帮助用户了解更换速通卡的具体步骤,使整个过程更加顺畅。
作者其他创作
大纲/内容
推送审核结果信息
待收货状态超过10天发送短息提醒给用户确认收货以激活卡片
非人为损坏?
获取验证码
支付卡费+快递费(后台配置)
修改订单订单显示审核反馈
点击九宫格中【特殊业务】
新卡激活流程
是
弹框提示用户去激活新卡
提交订单:待寄回。申请卡号进行预挂失
订单状态:已付款同步发行系统申请卡号进行预挂失
进入选择换卡类型界面
邮寄
否
用户确认收货订单完成新卡号解挂
同步图片审核系统
人为损坏
旧卡数据一直保留;新旧卡数据无关
结束
校验
通过
选则已绑定速通卡(可多选,勾选用户须知方可进入下一步)
营业网点?
选择损坏类型
发行系统发行新卡订单状态:已发行
推送已出库文案,提示用户收到卡后确认收货并激活
选择速通卡更换
支付快递费
不通过
上传速通卡正反面照片
资源审核系统系统审核
订单是否反馈为人为损坏
提交订单
成功?
选择办理方式(营业网点、邮寄)后台配置)
支付卡片费用快递费为0
选择办理方式
开始
填写快递单号:已寄回;同步发行系统
审核
发行系统操作新卡出库订单状态:已出库
确认激活?
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