重疾服务流程
2017-03-01 15:07:21 0 举报
重疾服务流程通常包括以下几个步骤:首先,客户需要向保险公司提交理赔申请。在提交申请时,客户需要提供相关的医疗证明和诊断报告。接下来,保险公司会对客户的申请进行审核。审核通过后,保险公司会与客户签订赔付协议,并按照协议约定的时间和方式进行赔付。此外,保险公司还会为客户提供专业的咨询服务,帮助客户了解保险条款和理赔流程。在整个服务流程中,保险公司致力于为客户提供高效、便捷、专业的服务,帮助客户应对重大疾病带来的经济压力。总之,重疾服务流程旨在为客户提供全方位的保障和支持,让客户在面对重大疾病时能够得到及时有效的帮助。
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大纲/内容
是
否
用户已办理住院申请单
告知用户不满足住院手术条件
是否为重疾绿通需求
同步分诊判定重疾
告知本次服务无法达成,引导用户取消
专家诊断是否满足住院手术条件
特别约定:用户完成一次住院后为一次重疾绿通,其中可以最多安排3次二次诊疗
是否预约成功
分诊团队
客户入院重疾启动成功
是否有诊断证明
用户
用户提交需求
呼叫中心
收集用户判定重疾需求及判定重疾材料
陪诊人员就诊前主动联系会员确认信息并协助办理住院手续
落实住院事宜
判定是否为重疾
服务结束
重疾绿通服务流程
推荐二次诊疗专家预约服务
生成订单
申请医院是否在资源库中
验证客户身份
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