特殊业务-更换速通卡流程图v0.2
2017-02-28 18:33:53 0 举报
该流程图是关于更换速通卡的特殊业务操作步骤。首先,用户需要前往指定的服务点,提交旧的速通卡和相关的身份证明文件。然后,服务人员会对旧卡进行注销,并核对用户提供的信息。接下来,服务人员会为用户办理新的速通卡,并将新卡与用户的账户进行关联。最后,用户需要支付相应的费用,完成整个换卡过程。在整个流程中,用户可能需要等待一段时间,以确保所有操作都能顺利完成。此外,用户还需要注意保管好新卡和相关文件,以防丢失或被盗。总之,这个流程图为用户提供了详细的更换速通卡的操作指南,帮助用户顺利完成换卡任务。
作者其他创作
大纲/内容
推送审核结果信息
待收货状态超过10天发送短息提醒给用户确认收货以激活卡片
非人为损坏?
获取验证码
支付卡费+快递费(后台配置)
修改订单订单显示审核反馈
点击九宫格中【特殊业务】
新卡激活流程
是
弹框提示用户去激活新卡
提交订单:待寄回。申请卡号进行预挂失
订单状态:已付款发行系统显示订单申请卡号进行预挂失
进入选择换卡类型界面
邮寄
否
用户确认收货订单完成新卡号解挂
同步图片审核系统
人为损坏
旧卡数据一直保留;新旧卡数据无关
结束
校验
通过
选则已绑定速通卡(可多选,勾选用户须知方可进入下一步)
营业网点?
选择损坏类型
发行系统发行新卡订单状态:已发行
推送已出库文案,提示用户收到卡后确认收货并激活
选择速通卡更换
支付快递费
不通过
上传速通卡正反面照片
资源审核系统系统审核
订单是否反馈为人为损坏
提交订单
成功?
选择办理方式(营业网点、邮寄)后台配置)
支付卡片费用快递费为0
选择办理方式
开始
填写快递单号:已寄回;发行系统显示订单
审核
发行系统操作新卡出库订单状态:已出库
确认激活?
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