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2017-03-02 17:27:10
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是否延期
是否违背发货时限
问题件
延期
修改订单
安抚顾客
催发货
快递查询
违规
是否正常
联系快递，确定原因，获取反馈
未违规
是否发货
登记并催促跟进
未发货
已发货
到货后根据顾客要求协商处理即可
提交上级
正常
未延期
订单修改
回复顾客实际情况，并加入跟进表格
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BB小斌
职业：运营
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