淘宝小蜜体验
2017-03-05 09:03:27 0 举报AI智能生成
淘宝小蜜是阿里巴巴旗下的AI智能客服，它能够通过语音识别、自然语言处理等技术，为用户提供智能化的服务。在使用淘宝小蜜的过程中，我发现它的回答速度非常快，而且准确率也很高。有时候我只需要简单地说出问题，它就能够迅速地给出答案。此外，淘宝小蜜还具有学习能力，能够不断地从用户的反馈中学习，提高自己的服务质量。总之，淘宝小蜜是一款非常实用的AI智能客服工具，它能够帮助用户快速解决问题，提高购物体验。
作者其他创作
大纲/内容
动态指令回复和流程
大部分需要查询或者修改的流程小蜜会给出链接跳转，而并不是在小蜜对话框中设置
问：充话费
答：需要充多少钱？
超过两轮完全无关的对话，流程会失效，但如果两轮对话依然与话费相关，流程会继续
问：100
答：好的，请输入你的手机号
问：不，200
答：好的请输入你的手机号
问：15800019316
答：订单确认，此时话费已经改为200
问：12
答：需要充多少钱
输入一个错误的手机号
答：亲，您的手机号输入是否正确？
关联营销推广
手机小蜜的营销性更强，也更具互动性，有快速选项包括：近期活动／优惠／挑好货／抽奖等
问：我穿什么衣服好
答：智能推荐适合我的衣服，确实符合我的口味
逐键联想
无
富文本回复
包含流程指引、快速链接、图文描述，十分详细
拟人化体验
体验不错
日常寒暄，同一个问题小蜜也有不同回答，例如我反复问在干嘛呢，小蜜大概会有5种以上的回复
可调教？
淘宝小蜜体验
多维度用户数据分析（账户信息、行为记录、地理位置、性别）
不错
智能语义分析（同义、错别字、缩写等）
上下文语义分析、多轮对话
问电脑小蜜：天气怎样
答：亲亲，你这个问题，可以去手机上问小蜜哦
很奇怪，为什么电脑上不能问
问手机小蜜：天气怎样
答：给出了今天、明天、后天的深圳天气
评价：不错，自动补全地址位置
追问：8号呢
答：2月嘛亲亲
问：是的
答：感谢你的认同，哈
评价：根据上一句的天气话题，我追问了8号的天气，小蜜似乎反问了一句，但是之后的回答并不正确
追问：大后天呢
答：给出了大后天的天气
评价：自动联系了上一个天气话题，给出了大后天的天气，十分满意
追问：3月10日
答：不要问宝宝超过五天的天气嘛～
模糊问题引导和智能反问
问：怎么申请
答：亲，您想申请什么呢
问：退货
答：亲，请选择您遇到问题的订单
评价：对于模糊的问题，小蜜会进行一轮追问
问：最近优惠
答：亲，您是不是想问以下问题...
评价：给出了多条问题的快捷选项，选项和反问随机出现
关联问题推荐
在某些回答中会设置一些关联问题
一轮交互多个提问回答
问：什么时候发货？多久能送到？送到之后不满意可以退货吗
答：亲，如收到商品不喜欢、不合适，该商品卖家支持无理由退货...
评价：在一轮多问中，小蜜只回答了最后一个问题
问：怎么退货？找谁退？邮费需要自己出吗？
答：先让我选择订单，给出了卖家咨询快速入口。随后推送了一条退货说明富文本，有图文和链接，内容涵盖退货指引／快递指引／运费规则等
评价：满意，在补充式的多问句中，能够自动补全主语并回答
语音输入和识别
手机小蜜语音转文字较为准确
手机小蜜的功能远比网页版强大
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