电商交易流程
2017-03-02 16:41:37 0 举报
电商交易流程通常包括以下几个步骤:首先,消费者在电商平台上浏览商品并选择心仪的产品;然后,将商品加入购物车并进行结算;接下来,填写收货地址和支付方式,进行订单确认;一旦订单完成付款,商家会收到订单信息并开始准备货物;随后,商家将商品打包并发送给物流公司;最后,物流公司将商品运送到消费者指定的地址。在整个交易过程中,电商平台提供了安全保障和客户服务,以确保消费者的权益得到保护。
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大纲/内容
退款
浏览商城
是
用户账号管理;物流信息;
数据中心
等待收货
结算审查商户账户管理
业务数据管理统计数据管理
交易订单
缺货商户提醒
用户
电商前端页面
页面管理;广告位管理;活动管理;内容管理;(评价)
:交易主流程
我的订单页面
退款/换货
付款成功
库存调拨
通知
商品购买
首页;列表页;商品详情页;活动;品类页;
等待付款确认
商品体系
购物车
:底层信息库
确认收货
订单体系
前端
收到货物
缺货用户提醒
供应商入驻管理;商户服务管理;(订单、通知、发货)物流系统;
后端
供应商体系
发货
支付
获取用户账号信息
商品出库
支持退款
财务结算、审查
生成订单
是否有货
否
填写物流信息
用户体系
售后系统;客服系统;
营销体系
订单状态跟踪
到账
挑选商品
:核心功能点
购物车服务;支付流程;
换货
交易结束
客服售后体系
评价
客服服务
运营体系
财务体系
电商基础交易流程
商品管理;类目管理;库存管理;
商品促销优惠券
订单管理;订单状态;订单快照;订单拆解;
收货
结束
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