售后
2017-03-06 17:29:46 0 举报。。。
作者其他创作
大纲/内容
用画册，ipad 引导顾客实现二次销售或者新品预热
和顾客确认件数和尺码和洗涤方式，委婉的说明不可退换货
出单
每单一总结
1.这单跟的够完整吗？2.我们站在品牌高度了吗？3.顾客试穿全面吗？4.顾客认可并信赖YI吗？5.下次到店我们还可以怎样引导她？
1.面带微笑，主根亲自送到门口2.送宾语：XX小姐满走，欢迎下次光临3.在顾客不拒绝的情况下将顾客送到可以送到的地方，途中可以进一步沟通品牌或者拉近信任感
二次销售
填写顾客购买记录，顾客喜好，试衣习惯，服装要求等，为日后维护和下一次到店做好准备
送宾
包装
1.确认单：明确顾客购买款式及金额，让顾客确认签字留下联系方式2.检查货品：让顾客检查货品，如果顾客让我们检查，包装人员负责严格检查3.官方微信添加：我们会更新图片穿搭，分享时尚趋势，告知面料维护4.VIP身份办理：渲染VIP的私密专属性
顾客信息更新和回访
品牌理念的传达：YI品牌与顾客的契合度；YI式的美是您不二的选择；老顾客的认同案例；
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