E学堂接待流程
2017-03-07 10:36:38 0 举报
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E学堂接待流程如下:首先,前台工作人员会热情地迎接来访者,并询问他们的需求。然后,根据来访者的需求,工作人员会为他们安排相应的课程或活动。如果来访者需要报名参加课程,工作人员会为他们提供详细的课程信息,并帮助他们完成报名手续。在课程开始前,工作人员会为来访者提供必要的准备材料,并引导他们到达教室。在课程结束后,工作人员会与来访者进行交流,了解他们对课程的反馈意见,并提供进一步的帮助和建议。总之,E学堂致力于为每一位来访者提供优质、周到的服务。
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大纲/内容
提供收据
收款
确定是否购买
老师:接待(提供饮水)
英语水平测试:使用DynEd账号测试推荐购买课程:首推托班加英语课程的每日学习再推周末英语学习班学习
老师:介绍课程及托班
继续跟进,安排一节试听课
客户疑义处理
不购买,继续跟进
填写资料表
是
确定购买课程(推荐英语课)
建立学生档案
END
签订合同
客户进中心
购买
处理完毕
否
通知学生上课时间及需要带的物品
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