泳道流程图(垂直)
2017-03-07 13:50:31 0 举报
登录查看完整内容
泳道流程图(垂直)是一种流程图,它按照不同的角色或部门将流程划分为多个泳道。每个泳道代表一个角色或部门,流程图中的每个步骤都放置在相应的泳道中。这种图表可以帮助我们更好地理解流程中各个环节之间的关系,以及各个角色或部门在整个流程中的职责和作用。泳道流程图(垂直)通常用于描述复杂的业务流程,例如供应链管理、项目管理等。它能够帮助我们更好地规划和管理流程,提高工作效率。总之,泳道流程图(垂直)是一种非常实用的工具,值得我们掌握和使用。
作者其他创作
大纲/内容
顾客到店
建单成功
接收验证码
门店接到客户咨询
提醒1、携带身份证2、免责声明
告知是否能够立即维修
400/微信客服
顾客是否清楚维修门店地址
开始
有授权直接发货至厂家
否
维修报价免费
是
配件不足
客服接到客户咨询
录入验证码
系统里是否有服务包注:老服务包
维修报价表
走资料修改流程
售后建单
顾客
维修报价
判断是否要维修
新建维修工单
结束
告知离客户最近的售后点
判断原因
客户携带身份证、碎屏手机到售后点维修
选择系统给出的服务包
是否能够立即维修
维修
补齐资料
销售门店
告知客户离门店最近的地址
录入客户手机号
维修完成,通知客户取机
询问客户地址
是否浸液
判断服务包串号与实际串号是否一致
新老屏损险流程
是否2016.5.1之后购买手机
选择询问售后地址方式
顾客手机出现问题
售后点
非主流机型
无授权发到总部统一返厂
0 条评论
回复 删除
下一页