服务流程图

服务流程图是一种图形化表示，用于描述一个组织或系统内提供产品或服务的步骤和过程。它通常以一个开始点和一个结束点为标志，中间包含多个步骤和决策点。这些步骤可以是线性的、并行的或具有条件分支的。在服务流程图中，每个步骤都用一个矩形框表示，箭头表示流程的方向。决策点则用菱形框表示，并带有判断条件。通过服务流程图，组织可以清晰地了解其服务提供的过程，发现潜在的瓶颈和改进点，从而提高服务质量和效率。