费用催缴liuct
2017-03-08 10:40:04 0 举报
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费用催缴是指向客户发送通知,提醒他们支付未付款项的过程。这个过程通常包括发送短信、电子邮件或电话通知,以及采取其他措施来确保客户及时支付。费用催缴的目的是确保公司能够按时收到款项,以维持正常运营。在催缴过程中,应保持礼貌和专业,以便维护与客户的良好关系。同时,也应注意遵守相关法律法规,避免侵犯客户的合法权益。总之,费用催缴是一项重要的财务管理工作,需要妥善处理。
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大纲/内容
确定客户未缴费原因
是
不是
流程开始
集团协助部门
截止到结账日当天/逾期10天
汇报项目负责人,派发客户停止物业服务通知,做好记录存档
属客户无正当理由欠费的原因
已缴费
派发缴交温馨提示提醒客户缴费,保存凭据
结账前3天
项目负责人
是否缴费
管家
欠费单元信息统计
结账前7天
通过律师函等法律途径进行催费
上门拜访、电话或短信对客户进行催费
属非物业服务类
派发《付款通知书给》客户
逾期2个月
全程跟进催费过程,每年通过《律师函》及诉讼等法律途径寻求解决欠费问题。
费用催缴流程图
客户
签发停止物业服务通知
长期欠费
逾期1个月
财务
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