社会评价

2017-03-09 18:38:33   0  举报





仅支持查看

社会评价是对个人、组织或产品在社会中所受到的评价和认可程度的度量。它反映了公众对特定对象的态度、看法和观点，是衡量其在社会中的地位和影响力的重要指标。良好的社会评价可以带来信任、声誉和商业机会，而负面的社会评价则可能导致形象受损、客户流失和社会排斥。因此，个人和组织需要重视社会评价，积极塑造正面形象，建立良好的社会关系，以提升自身竞争力和可持续发展能力。

作者其他创作

大纲/内容

优势(用图表示)

http://www.processon.com

数据智能化采集信息集成化流转数据结构化分析报告信息化输出

改善绩效管理将满意度监测结果作为量化的工具来考核相关分院、部门、科室、病区，使满意度的监测结果成为医院各管理单元的管理工具.

首页

业务

案例

Tab 4

我们

科学专业的量表

挖掘数据价值，助力管理提升通过专业统计分析，深入挖掘数据价值，以数据分析结论诠释如何通过管理模式的转变提高员工的积极性和主动性，科学指导医院的人、财、物等管理资源“精准配置”，最终全面提升医院管理水平。

智能监测平台

贯彻医改方针《三级综合医院评审标准》明确要求医院按照患者服务流程，社会对其要求满足程度的感受，设计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施第三方社会评价工作.

员工满意度测评

把握员工需求，提供决策依据通过独立、客观的外部评估，了解医院员工在工作情境中的体验和感受，并通过持续监测，解析在医院改革进程中员工工作现状及其存在的普遍性特征和内在规律，为医疗服务的行业管理提供决策依据。

透彻的政策研究

全样本连续监测

对医疗服务的社会评价是通过识别、监测和评价在服务的生产运营过程中的要素，分析和评价对医疗服务所产生的社会影响与社会效益。社会评价模块是我国三级医院评审的构成之一，它体现了医疗发展“以人为本”的理念，强调了社会因素、人文因素在医疗中与技术因素同等重要。目前对于医院服务的可量化的社会评价主要通过对患者及员工的满意度监测实现。从市场学的概念范畴来说，患者是医疗服务的“外部顾客”，员工是医疗管理的“内部顾客” 满意度是消费者根据其需求或期望是否被满足而对产品或服务进行的评价，测量的是需求／期望与实际感知／体验之间的差距。数临医信科技深入结合医疗卫生行业的特点，合理开发及设计监测与评价模型，使得满意度监测和评价能够“评以致用”，注重评价的内涵与现实的相适性，将结果切实有效地导入管理实践

患者满意度测评