社会评价

2017-03-09 18:38:33   0  举报

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社会评价是对个人、组织或产品在社会中所受到的评价和认可程度的度量。它反映了公众对特定对象的态度、看法和观点，是社会舆论的一种体现。社会评价可以基于各种因素，如道德、伦理、法律、文化等，因此具有多样性和复杂性。良好的社会评价对于个人或组织的声誉和发展至关重要，它可以带来更多的机会和资源。相反，负面的社会评价可能导致信任危机和形象受损。因此，我们应该重视社会评价，积极塑造正面形象，遵守法律法规，尊重他人权益，为社会发展做出贡献。

作者其他创作

大纲/内容

A.\t公立医院：a大中型综合三甲医院b区域优势的综合二级及以上医院c大型专科类医院（心血管、儿科、妇幼等）d大型医疗联盟、医院集团的成员单位

与清华大学工业工程系合作开发自主知识产权的“门诊流程系统仿真模型”，能够精准地建立一个医院日常运行和资源配置的可视化模型，具备常态化、动态化地分析功能，为医院的流程再造、患者满意度提升、资源配置决策等提供可靠的量化数据

定向服务医院科室：a超声影像、放射等医技科室b检验科c手术室d急诊科

患者层面：a患者就诊等待时间长、体验差、满意度低；b患者流量拥堵与空闲不均，周期性差异明显

东北地区知名某大型三甲医院门诊资源优化项目：通过导入某医技科室近三年的患者流量信息，科学构建系统仿真模型，并经过实地测试验证后，提供包括诊室设置、人员配置、设备增减、流程环节精简等内容的系统解决方案，该医院门诊患者就诊等待时间下降超过30%，满意度大幅度提升，患者体验改善明显。

http://www.processon.com

优势对比：传统管理工具：经验定性分析、长周期的试验观察、决策者的主观判断

B.\t医院层面：a解决检查量的“瓶口效应”，有效增加门诊量b精准平衡资源供需、优化资源配置、改善服务质量c常态化为医院领导提供门诊资源配置的精准决策方案d精准聚焦流程拥堵节点并科学系统地流程再造e依据大数据精准评估门诊资源配置并精细化管理

经验

南方地区某大型三甲医院急诊资源精细化管理项目：研究增加急诊床位和减少病人留置时间对缓解急诊病员堵塞的难题，针对决策中的不确定因素，系统仿真模型内部自带的功能能将参数拟合为不同的分布类型，并能运用”What if”假设改变模型中的参数组合。同时，模型可综合考虑资源配置、服务质量、工作效率、经济效益等多方面因素，最终得出优选方案，为医院管理决策者提供了科学、便捷的现代决策依据。

A.\t患者层面：a明显改善患者就诊体验、增加患者黏性b减少患者就诊等待时间和就诊走动距离；c明显提高患者满意度

价值

其他医疗机构：a大型体检中心或分支机构b慢病康复机构c社区诊疗机构

优势

需求

门诊资源精细化管理聚焦“患者等待时间长、就诊体验差、门诊资源配置不科学”等门诊服务行业痛点，通过运用”ANOVA分析、灵敏度分析、马尔科夫决策过程轮等系统仿真技术“，低成本、可视化、系统性解决医院服务流程、诊室布局、设备供需、人员配置等资源与效率方面的复杂问题，从而在医院实操落地层面，提供门诊资源精细化管理的系统解决方案。

医院层面：a检查设备等资源配置供需难以科学评估b门诊流程多且复杂、效率难以提升c医技检查需求量汇集的瓶颈制约门诊量增加

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北京地区某大型三甲医院门诊服务系统优化项目：通过“系统仿真技术”模拟患者的到达类型、各类医务人员的工作原则和操作流程，设置不同工作人员数量水平和各类型的配置比例，比较不同人员配条件下的收容能力、排队等候时间、投入产出的经济效益，为决策者巨册的制定提供参考依据

传统的门诊流程改进方法以及资源管理决策大多是基于决策者的主观判断与经验作定性分析，医疗服务流程复杂，仅靠定性分析是远远不够的，必须结合量化分析的方法；而门诊资源精细化管理解决方案属于科学化、定量化、可视化的分析方法，能够低成本、精准解决门诊服务各类流程、效率、资源配置问题；

民营医院：a三级综合性医院b大型专科类医院c大型医院集团