315采访应对流程1
2017-03-10 14:28:12 0 举报
315采访应对流程主要包括以下几个步骤:首先,对即将接受采访的主题进行深入研究,了解所有可能的问题和答案。其次,制定采访策略,包括确定采访的主要观点,以及如何有效地传达这些观点。然后,进行模拟采访,以便在实际采访中能够流畅、自信地回答问题。在采访过程中,要保持冷静,对问题进行深思熟虑后再回答,避免被记者的提问带偏。最后,采访结束后,要及时总结反思,分析采访的效果,以便对未来的采访进行改进。
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大纲/内容
可以办理的套餐
①3G语音套餐用户(含APN行业应用套)②【广州】国际4G沃游卡
必须礼貌接待
统一口径应答
①合家欢副卡、②沃·3G国际卡、③4G校园卡、④上网卡、⑤3G后付费-58元迁移专用套餐、⑥4G克隆套餐
咨询或投诉
操作取消
不能办理的套餐A
礼貌挂机
不能办理的套餐
验密码或辅助认证
告诉用户开通方式及注意事项
要求开通3G国内流量包
提高警惕
判断用户套餐
不得擅自接受媒体(含网络媒体)采访
用户自称是记者等媒体身份要求采访或录音
指定编码的风行卡和流量王
来电
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