应急流程(新)
2017-03-10 18:59:20 0 举报
应急流程(新)是一种针对突发事件的快速响应和处理机制,旨在确保在面临紧急情况时,相关人员能够迅速、有序地采取行动,最大限度地减少损失。该流程包括以下几个关键步骤:首先,对突发事件进行识别和评估,确定其性质、规模和可能的影响;其次,启动应急预案,组织相关部门和人员进行紧急会商,制定应对措施;接着,按照预定计划,迅速展开救援行动,确保人员安全、减轻财产损失;同时,对事件进行持续监控,根据实际情况调整应对策略;最后,对事件进行总结和反思,完善应急预案,提高应对能力。通过这一流程,企业或组织能够在面临突发事件时,迅速恢复正常运营,保障员工和客户的利益。
作者其他创作
大纲/内容
总体协调指挥
一般故障处理流程
包括故障系统、网络或数据库、硬件等
否
技术故障
监控人员
启动技术恢复策略
启动安全防御策略
是
整改闭环
故障恢复后发布【NOC故障恢复通报】
故障处理完毕
启动应急
前场投述升级
故障定位
安全攻击
故障发生阶段(5分钟内升级到NOC)
对外(前场、业务部门)沟通及解释
升级方
升级为中级故障:影响可用性超过20钟或波动性超过30分钟升级到VP
故障发生每30分钟发布一次【NOC故障处理进展】
应急启动
发布【NOC应急故障通报】
升级为高级故障:影响可用性超过30钟或波动性超过40分钟升级到CEO
业务系统故障
应急处理流程
事故分析总结
启动系统应急策略
底层故障
应急闭环
包括确定攻击类型、攻击源
故障处理
安排重大事故值守
系统/网络/数据库/平台/安全/业务应急负责人
事后处理
判断是否需启动应急?
包括平台组件、业务技术问题、性能瓶颈等
应急指挥负责人
End
输出【事故分析报告】
判定故障类型
监控平台报警
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