成品类订单流程
2017-03-12 11:36:43 0 举报
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成品类订单流程通常包括以下几个步骤:首先,客户在平台上浏览商品并选择心仪的产品。然后,客户将商品添加到购物车中,确认商品信息无误后进行结算。接下来,客户填写收货地址和联系方式,选择合适的配送方式。之后,客户选择支付方式完成订单支付。一旦订单支付成功,商家会收到订单通知并开始准备发货。商家会根据客户的信息安排商品的包装和配送。最后,商家将商品交给物流公司进行配送,并提供物流单号供客户查询物流状态。整个成品类订单流程旨在为客户提供便捷的购物体验,确保商品能够准时送达客户手中。
作者其他创作
大纲/内容
冻结订单
待收货状态
不通过
已收货交易成功后退货退款
前端显示:审核中;状态:待收货
待收货
用户付款
用户下订
用户退款
交易完成
仅退款
审核条件:用户是否拒收货并让经销商发回
退款成功
交易关闭删除订单
任意时刻点击“确认收货”,状态即变更为“交易完成”订单与退款流程不冲突
前端显示:审核中;状态:交易完成
审核通过
支付成功
通过
是
取消/超时
待测量
交易完成状态
退款失败
用户联系客服
前端显示:退款中 状态:待发货
用户可重新申请(有次数限制);状态:已发货
待付款
退款审核
用户确认收货或自动收货
前端显示:申请退款 状态:待发货
点击确认收货
否商家发货
生成订单
已交订
前端显示:交易完成
锁定订单(避免多客服都处理同一订单)
已完成
审核条件:用户让经销商取货并发回
代表对应的X计划商机状态
4种订单状态
已排单
前端显示:待收货
用户可重新申请(有次数限制);状态:交易完成
待付款状态
待发货
否
退货退款
待发货状态
用户可重新申请(有次数限制);状态:待收货
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