跨省退费交易(外省作为发行方发起)
2017-03-12 19:45:38 0 举报
跨省退费交易是指外省作为发行方发起的退款交易。在这种情况下,消费者可以在本省申请退款,而退款金额将由外省的发行方进行支付。这种交易方式为消费者提供了便利,使他们能够在本省完成退款申请,而无需前往外省处理。此外,跨省退费交易也有助于促进电子商务的发展,因为它能够降低消费者在购物过程中的风险,提高消费者的购物满意度。总之,跨省退费交易是一种方便快捷、安全可靠的退款方式,能够满足消费者的需求,促进电子商务的繁荣发展。
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大纲/内容
结束
是
否
业务人员按照退费业务要求检查材料是否合规?
跨省退费交易(外省作为发行方发起)
开始
资金结算中心非现金业务组
业务完结,业务人员定期汇总反馈退费情况至投诉组。
指出问题,反馈至服务方
我司业务人员发现或者接到对方通知后,响应该业务办理。
客服投诉组
发送
登录部路网中心综合业务系统办理“退费”业务,同意发行方“退费”申请,并通知发行方。
若服务方不同意我司业务人员的裁决结果,仍要求“退费”或者提交国家中心“仲裁”。业务人员查看在部路网中心综合业务系统中心的“国家中心仲裁”决定,由部路网中心决定处理;并将相关情况汇报至上级领导协调与决策。事后定期汇总反馈退费情况至投诉组。
投诉组查证,并搜集相关材料提交给业务人员,业务人员检查核对材料是否合规?是否同意退款?
反馈
将发行方“退费”申请相关材料汇总后提交给投诉组,并通知投诉组开展后续查证工作。
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