流失商户预警流程图
2017-03-14 10:08:06 0 举报
流失商户预警流程图是一种用于预测和识别可能流失的商户的工具。它通常包括以下几个步骤:首先,收集商户的相关数据,如交易记录、客户反馈等;然后,对这些数据进行分析,以确定商户是否存在流失的风险;接下来,根据分析结果,为高风险商户制定相应的挽留策略;最后,对挽留策略的效果进行跟踪和评估,以便不断优化流程。这一流程旨在帮助企业及时发现并采取措施留住重要客户,从而降低客户流失率,提高客户满意度和企业利润。
作者其他创作
大纲/内容
数据组每个月反馈一次流失情况数据
数据组将流失逻辑部署到数据平台的流失商户导出页面
客服每日可从数据平台导出流失商户名单,并对名单中的流失商户进行回访,分类,标记(*标记规则见备注)
流失预警
数据组每个月收集一次标记好的流失商户名单,根据标记和分类建立流失模型,将流失模型部署到数据平台的流失商户预警功能中
商户组导出预警名单,回访,分类标记
钱方商户流失监测和预警流程图
数据组每个月收集一次标记好的流失预警召回商户名单,根据标记和分类调整流失模型,将流失模型部署到数据平台的流失商户预警功能中
数据组与商户组讨论,制定流失逻辑
数据组2017.5.12
流失召回
*标记分类列表:办理其他家使用--注明哪家的不方便稍后联系不用了-具体原因店铺停业、关店、转让费率高后期会使用近1-3周有交易没有桌牌、二维码、等物料目前没使用需求其他问题-具体原因使用个人收款业务无人接听、停机、空号、关机拒接、不配合、非本人
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