LJXD-ERP-ISR-TB-070门店顾客退换货作业流程 收银

LJXD-ERP-ISR-TB-070门店顾客退换货作业流程主要涉及收银环节。当顾客提出退换货需求时，收银员首先需确认其购买商品及退换货原因，然后根据公司政策和商品实际情况进行处理。若符合退换货条件，收银员会为顾客办理退换货手续，包括收回原购物小票、开具退换货单等。同时，收银员还需更新系统中的库存信息，确保数据准确无误。在整个过程中，收银员需保持礼貌、耐心地与顾客沟通，确保顾客满意度。此流程旨在提高门店服务质量，维护公司形象，促进客户关系管理。