一张图发现用户的痛点
2017-03-15 15:18:37 0 举报AI智能生成
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如何发现用户的痛点
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大纲/内容
一张图发现用户的痛点
“痛点”的定义
让目标用户付出某种行动的最大阻碍
构建“痛点定位”矩阵
首先，画一个横向的箭头，把用户使用图像处理软件的全过程
然后，你需要找出在每个阶段，影响用户行为的关键因素有哪些？
接着，你先把过去市场上产品聚焦点描成“橙色”
然后，你就可以定位用户痛点了
产品痛点横向：用户使用产品的全部过程纵向：在每个阶段，影响用户行为的关键因素有哪些？
文案痛点横向：列出消费者的行动过程（根据实际情况调整）纵向：找出每个阶段的主要驱动因素
如何寻找用户痛点
寻找用户痛点的过程，往往意味着提出新的问题，而不是“原有问题提出正确的解决方案”
纵向寻找
在同一个过程中，纵向寻找阻碍用户的最大因素
横向寻找
如果所有的竞争者都在关注用户的“使用”阶段，那么我可能应该看看其他阶段有没有痛点机会
矩阵“分解问题”
2*2矩阵
例如：学习意愿（高、低）*学习能力（高、低）
2*n矩阵
例如：O2O（线上、线下）、流程（产品、推广/展示、销售、售后服务）
n*n矩阵
例如：痛点定位图
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