出人工逻辑
2017-03-15 19:17:54 0 举报
人工逻辑是一种通过计算机程序模拟人类逻辑思维过程的技术。它利用算法和数据结构来处理复杂的问题,并根据预先设定的规则和条件进行推理和决策。人工逻辑可以应用于各种领域,如人工智能、机器学习、专家系统等。通过人工逻辑,计算机可以从大量的数据中提取有用的信息,并根据这些信息做出准确的预测和判断。人工逻辑的发展为解决复杂问题提供了一种高效而可靠的方法,对于推动科学技术的进步具有重要意义。
作者其他创作
大纲/内容
否
是
第一次未解决
进入排队
第三版
出气泡“换一种说法”
判断是否有客服处于在线状态
判断在线客服同时处理会话量是否达到上线
直接触发转人工逻辑
是否VIP用户
分发给客服
直接进入排队并分发给客服
方式三——直接输入”转人工“
推荐未点击
进入智能客服页面
不出现转人工入口
判断入口是否开启人工
不出现转人工入口:非常抱歉,当前无人工座席。人工座席时间为9:00- -21:00
无回答
判断是否在座席时间
点击以上都不是
机器人无匹配答案
第二版
用户点击
不出现转人工入口:您的问题难住我了T_T,请换一种简洁的描述方式吧
第一版
触发关键意图
走知识库匹配
用户开始与机器人交互
红色部分本期新增
出现转人工入口:您的问题难住我了T_T,可以换一种描述方式,也可以转在线人工服务 或 拨打客服电话
第二次未解决
灰框提示“没有解决您的问题? 转人工“
不出现转人工入口,机器人服务用户
灰色部分本期不做
不出现转人工入口:非常抱歉,当前人工客服正忙,请您稍后再试。
输入“转人工”
出现转人工入口
触发关键词
白色部分已经实现
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