工单流程图

工单流程图是一种图形化表示工作流程的工具，它通过一系列的步骤和决策点来描述一个任务从开始到结束的过程。在工单流程图中，每个步骤都用一个矩形框表示，而决策点则用菱形框表示。这些步骤和决策点按照执行顺序连接在一起，形成一个清晰的工作流程。 例如，在一个客户服务部门中，客户提交一个问题后，这个问题会被记录在一个工单中。然后，工作人员会根据问题的类型和严重程度来决定如何处理这个问题。如果问题比较简单，工作人员可以直接解决；如果问题比较复杂，工作人员可能需要向上级领导请示。最后，工作人员会将处理结果反馈给客户。