社会保障卡领取业务流程图

社保新参保

社保新参保客户提供资料：1寸白底 电子版照片 文件大小：9K—20K，分辨率：358*441，格式JPG格式。身份证正反照片 在办理新参统业务三个月后，新参保人员的社会保障卡将通过快递的方式发放到单位。

是，有社保卡

是在北京缴纳过，但是没有领取卡

否

否，没有社保卡

运营

是否接受

开始

变更个人信息了

在工单反馈结果，寄资料或社保卡

结束

业务办理

客户

付款成功

告知客服公司地址给运营发业务工单

是否有北京社保卡

提供解决问题服务方案

收资料

是否在北京缴纳过社保

（一）姓名变更1.《北京市社会保险个人信息变更登记表》一式两份（需标注经办人联系电话便于后续通知）；2.本人二代身份证原件及身份证正反面复印件一式两份（均需在有效使用期内）；3.户口簿本人页及变更页原件及复印件一式两份；4.公安机关开具的户籍证明或变更证明；5.关于姓名变更的单位情况说明（情况说明中需明确参保人的姓名、身份证号及变更原因）一份。（二）身份证号码变更1.《北京市社会保险个人信息变更登记表》一式两份（需标注经办人联系电话便于后续通知）；2.本人二代身份证原件及身份证正反面复印件一式两份（均需在有效使用期内）；3.户口簿本人页及变更页原件及复印件一式两份；4.公安机关开具的户籍证明或变更证明；5.关于身份证号码变更的单位情况说明（情况说明中需明确参保人的姓名、身份证号及变更原因）一份。（三）民族变更1.《北京市社会保险个人信息变更登记表》一式两份；2.本人二代身份证及身份证正反面复印件一份（均需在有效使用期内）。（四）出生日期变更1.《 北京市社会保险个人信息变更登记表》一式两份；2. 朝阳区社会保险行政事务受理中心审批盖章的《职工基本信息表》一份。（五）户口性质及缴费人员类别变更1.《北京市社会保险个人信息变更登记表》一式两份；2.户口簿首页、本人页复印件一式一份，如户口本首页没有明确户口性质需提供当地派出所出具户口性质（农业、非农业）的相关证明或单位提供的经本人认可的情况说明。

信息变更更换社会保障卡

准备资料，邮寄资料

是

社会保障卡领取业务流程图

二次信息采集办理资料：1寸白底 照片 身份证正反页 复印件办理业务后，领取业务回执自申请之日起15个工作日，持本人身份证原件和业务回执到社保服务网点领卡。

收资料 回复工单 社保约号

提出制卡需求

客服

先变更个人信息再换卡变更个人信息提交资料1.个人信息变更表2.本人身份证原件及复印件3.本人户口首页，个人页和变更页 原件复印件4.户籍所在地派出所开具户籍证明【个人信息变更成功后-换卡】客户需提供资料1.原有社保卡2.身份证原件复印件3.制卡工本费20元。办理业务后，领取《领卡证明》。无金融功能的一代卡于15个工作日，有金融功能的二代卡于30工作日后，持本人身份证原件和《领卡证明》到社保服务网点领卡。

了解客户实际情况

告知客户办理结果

收工单

二次信息采集