QQIM外呼事件流程图3.17
2017-03-17 09:54:27 0 举报
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QQIM外呼事件流程图3.17描述了QQIM应用中进行外呼操作的整个过程。首先,用户在QQIM应用中发起外呼请求,该请求会被传递给后台服务器进行处理。接着,服务器根据用户的请求信息,查询并获取目标联系人的相关信息,如电话号码等。然后,服务器通过调用第三方呼叫接口,将呼叫请求发送给目标联系人的电话设备。如果目标联系人接听电话,则双方可以进行通话;如果目标联系人未接听电话,则服务器会根据预设的策略进行后续处理,如重拨、留言等。在整个过程中,QQIM应用会实时向用户反馈呼叫状态,以便用户了解呼叫进度。
作者其他创作
大纲/内容
time/message
是否推送满意度
抢修事件
挂断结束事件
5speak
外呼失败
提示坐席 当前连接已断 正在为您恢复
外呼进程异常情况
Y
type/time/result/
提示坐席 当前连接已断
系统挂机事件
抢修是否成功
系统结束事件
外呼呼叫用户事件
外呼请求事件
外呼开始事件
满意度开始事件/满意度评价事件/满意度结束事件
恢复通化事件
2ring
平台和云软
N
1
异常结束事件
满意度结束事件
满意度事件
外呼开始
编号/time
外呼中断事件
3
坐席
外呼进程——进入即时IM——结束
用户接受消息事件
提示:当前连接已断
type/time
失败
用户端
正常结束
编号/time/caller/callee
外呼进程——未进入即时IM结束
4
说明:蓝色、红色、绿色线部分为异常情况分支流程
外呼开始异常情况
转接结束事件
用户应答事件
type/time/
type:用户未关注/用户IM进行中/系统异常
当前连接已断正在为您恢复
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