前台工作流程上传下达图
2017-03-18 12:59:41 11 举报
前台工作流程图是一种图形化表示,用于描述前台工作人员在接待客户、处理电话和邮件、安排会议等任务时所遵循的步骤。这张图通常包括以下几个部分: 1. 接待客户:包括迎接客户、询问客户需求、为客户提供帮助等步骤。 2. 处理电话和邮件:包括接听电话、回复邮件、转接电话等步骤。 3. 安排会议:包括预约会议室、通知参会人员、准备会议材料等步骤。 4. 其他任务:如文件归档、行政支持等。 这张图能够帮助前台工作人员更好地理解他们的工作职责,并确保他们能够按照既定流程高效地完成任务。
作者其他创作
大纲/内容
人事类
报批/报备
传达
人事部
行政经理
下达
1、入职手续 (当天上传) 2、离职手续(当天上传) 3、职级调转手续 (每月10号前) 4、社保增员资料收集(每月10号) 5、月度绩效表 (每月最后一天) 6、营业部考勤(每周六下班前) 7、 劳务类咨询及申请(如开在离职证明等)
特殊事项/突发情况
1、客户接待 2、面试接待 3、检 查 接 待 4、其他接待 (收发快递等)
1、会议通知 2、行政制度 3、各类申请的回复 4、公司通报 /发文
前台
营业部经理
1、办公用品申请 2、宣传品的申请 3、房租水电网等费用的缴费申请 4、月度固定资产盘点清单 5、日常维护申请(如报修等)
张贴公示
行政类
上传
职场维护
收集
总部前台
营业部
统计、整理、录入
1、营业部人员调转通知函(6号前) 2、社保新增人员名单(6号前) 3、上月部门内入离职人员核对表(6号前) 4、本月恒星名单(10号前) 5、本月职级图(10号) 6、其他制度文件 7、通知类(含:放假、任命、员工福利等)
前 台 上 传 下 达 流 程 图
来访接待
1、办公用品与印刷品的收发登记 2、办公用品与印刷品的使用进度检查与登记 3、来访人员信息登记与整理 4、入离职及异常考勤的统计、整理、录入 5、房租、水、电、网、绿植、鱼、打印机、地毯的维护时间登记与提前提醒
营业部前台
1、卫生(前台、贵宾室、经理室)2、职场安全管理与日常报修 3、职场仪表督促
签收
日常
行政人事总监
收藏
0 条评论
下一页