线上问题定责流程_20170320
2017-03-20 11:14:00 0 举报
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线上问题定责流程_20170320是一种用于解决在线平台上出现的问题的流程。该流程旨在确保问题得到及时、准确地解决,同时保护用户的权益。具体来说,该流程包括以下几个步骤:首先,用户通过平台提交问题;然后,平台工作人员对问题进行初步审核,确定问题的性质和责任方;接下来,责任方收到通知并确认问题;最后,双方协商解决问题。在整个流程中,平台会提供必要的支持和协助,以确保问题得到妥善解决。这一流程的实施有助于维护平台的稳定运行,提高用户体验,促进平台与用户之间的良好互动。
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大纲/内容
有
是否有反馈
设定默认分值
按照责任方均分责任比例
卢总、毛总确认
是否需要评估影响范围
记录UIOC
否
卢总、毛总最终确认
是
完成
线上问题定责流程
问题跟进(SQA)
各部门确认责任比例、责任人
收集各部门反馈信息
根据影响人数、交易金额、交易笔数确定影响程度分值
由各部门长确定责任比例、责任人
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