退货
2017-03-21 23:12:09 0 举报
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残次品退换货界面
人工核对和质检
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收到申请
写明残次原因,打印标签
与快递交接
退回给快递
移入虚拟库位
异常情况
是否符合退货原则
修改状态为良品不可售
退回包裹
顾客
残次品
所有质检过的商品都要重新包装
收到退款申请
创建退货指令
退仓
申请退换货
确认收货
仓库
无订单号无指令指令不符
财务
破损、脏污等
店铺
包裹入库
良品
扫描相关单据号
将信息回传到OMS
实物上架+移库
退款
确保收货的时效性
空包裹+破损+非仓库商品要拒收
扫描快递单号+打印交接单
Y
是否是良品
信息同步到品牌方系统
核对信息:订单号+装箱清单+姓名+地址核对商品:看内外条形码
创建退款申请
根据指令解锁入库
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