淘宝
2017-03-27 10:12:52 0 举报AI智能生成
淘宝
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大纲/内容
首页
logo
可在运营后台设置
搜索
普通搜索
默认显示一个推荐搜索，在搜索框中灰度显示，可在运营后台进行设置
鼠标移入后显示历史搜索信息，默认显示最近搜索的十个，提供删除历史操作
按照用户输入的搜索文字进行匹配推荐,默认推荐十个
搜索框下提供推荐搜索，具体数量按照推荐的字节总长度，不超过搜索框的长度，推荐搜索可在运营后台进行设置
高级搜索
选择基本条件和关键条件，后台数据库根据用户选择的条件进行匹配
导航
导航栏目通过运营后台按需设置
主题市场
一级栏目
提供48个分类，分16行展示，每行展示3个，具体的分类和排序通过运营后台设置
二级栏目
二级栏目根据一级栏目具体设置，每个栏目最多可设置4行，具体根据设置的总字节长度限制，可设置推荐的字体颜色区别显示
猜你喜欢
二级栏目旁设置猜你喜欢栏目，可推荐跟一级栏目相关的最多6个商品，可以运营后台设置
活动banner
可在运营后台设置5个活动，活动图片轮询展示，展示时长6秒
分组推荐
最多可设置6个分组，分组名称及相关商品可在运营后台进行设置
用户信息
用户头像、名称
我的淘宝
鼠标移入后显示已买到的宝贝和我的足迹
购物车
显示最近加入的5个宝贝，提示剩余的宝贝数量，提供查看入口
收藏夹
卖家中心
鼠标移入后显示收藏的店铺和收藏的宝贝
鼠标移入后显示免费开店、已卖出的宝贝、出售中的宝贝、卖家服务市场、卖家培训中心、体检中心
联系客服
鼠标移入后显示消费者客服、卖家客服
搜索结果页
筛选
根据用户输入的搜索内容进行匹配到对应的分类，展示对应的筛选项
相关推荐
根据用户搜索的内容，运营后台提前设置好相关推荐
商品列表
根据用户输入的内容和筛选，匹配对应的结果展示，优先展示运营后台提前设置好的商品
展示模式
列表模式
一页最多展示48个商品，超过48个分页展示
网络模式
一页最多展示48个商品，分12行展示，每行4个，超过48个分页展示
直通车
商品列表右侧
根据用户输入内容所对应的分类，按照相关条件进行推荐15个商品，在运营后台进行设置
商品列表下侧
根据用户输入内容所对应的分类，按照相关条件进行推荐5个商品，在运营后台进行设置
店铺页
店铺信息
店名、logo
卖家可在卖家后台进行设置
店铺信用
管理后台根据店铺的用户评价综合得分计算，展示相应的图案
商品导航
卖家可在卖家后台进行设置
商品分类
卖家可在卖家后台进行设置
商品列表
每个商品都有对应的分类，卖家在上传商品时需要进行设置
商品展示
列表模式
一页最多展示24个商品，超过分页展示
网络模式
一页最多展示24个商品，分8行展示，每行3个，超过分页展示
商品筛选
根据卖家对商品设置的参数进行匹配展示
商品排序
用户可选择人气、销量、新品、价格、收藏等进行筛选排序
店铺活动
有单独的活动页，卖家可在卖家后台提前设置好活动的类型，并进行分组
店铺收藏
点击收藏店铺，收藏到买家的店铺收藏夹中
系统提示是否加入到店铺分类
选择分类
收藏成功，收藏到该分类下
新建分类，用户中心新增一个分类
添加到该分类
收藏成功
不需分类
商品详情页
商品信息
商品名称、图价格、运费、规格，图文详情，卖家在上传商品时，在后台设置
商品活动
卖家设置相关活动时，需要选择相对应的商品，或者相对应的商品分组
商品收藏
点击收藏商品，收藏到买家的商品收藏夹中，默认按照最新收藏商品置顶显示
商品推荐
右侧推荐
根据用户查看商品所属的分类，进行商品推荐，推荐的商品由卖家在后提前设置好，默认每页推荐3个商品，超过分页展示
下侧推荐
商品评价
优先展示用户最新的评价
用户可以根据相关的评论标签进行筛选查看，标签由后台根据用户的评论进行分析得到
每页默认最多展示20个用户评论，超出分页展示
加入购物车
只能选择唯一SKU加入购物车，件数可以选择多件
支持限购，限购数由卖家在后台上架商品时提前设置好，如果选择的件数超过限购数，加入购物车按钮变为灰色不可点击
默认最多展示24个商品，卖家可在后台提前设置好
立即购买
选择唯一SKU和件数，点击立即购买，转到确认订单页
选择收货地址
选择已有地址
新建地址
保存后添加到买家中心收货地址栏中
设为默认地址
地址栏中置顶显示
不设为默认地址
默认地址下第一个显示
确认订单信息
放弃订单
优惠券
使用成功
使用失败
兑换码已过期、已被使用
优惠券已失效
优惠券不符合条件
提交订单
提交失败
订单信息未补充完全，提示补充
网络原因，提示重试
提交成功，买家需要在3天内付款
用户中心待付款添加一个待付订单，置顶显示
超过3天未付款
系统自动取消订单
找人代付
选择代付人
等待代付人付款
选择支付方式
输入密码，确认付款
付款失败
账户余额不足，提示选择其他付款方式
网络问题，提示重试
超过24小时付款，商品库存不足，提示到店铺逛逛，等有货了提示用户购买
购买成功
用户中心待付款删除该订单，待发货添加该订单
查看订单信息
卖家未发货
等待卖家发货
提醒卖家发货
下单已超过24小时
提醒成功
下单在24小时内
提示未超过24小时，不能提醒发货
取消订单
退款
卖家超过7天不发货
系统将钱退回给买家，订单关闭
卖家已发货
用户中心待发货删除该订单，待收货添加该订单
买家未确认收货
快递、EMS、无须快递
10天后系统自动确认收货
平邮
30天后系统自动确认收货
海外直邮
20天后系统自动确认收货
未收到货
查看物流信息
取消订单
退款
确认收货
售后
仅退款、退款退货、换货
确认收货
用户中心待收货删除该订单，待评价添加该订单
买家超过7天未评价
默认好评
评价
用户中心待评价删除该订单
追加评价
购物车
购物车
购物车商品单页显示，不分页
商品详情
显示店铺信息，点击可进入该店铺
显示该店铺的客服图标，点击可联系客服
如有优惠券需显示，用户可直接领取
商品规格可修改
选择需要结算的商品，可进行商品的增删，可全选
结算
进入商品下单流程
下单成功后结算的商品在购物车中删除
失效商品提醒
失效商品不可进行结算
可以将失效商品移入收藏夹
可以将商品删除
降价商品提醒
降价商品可结算、移入收藏夹、增删
购物车导航
全部商品
用户最新添加的商品置顶显示
降价商品
用户添加到购物车有单价有降低的商品加入该分类，同样按照加入购物车的时间排序
库存紧张
当商品库存量少于*件时，加入该分类
退款/售后
买家申请退款
系统判断卖家是否发货
卖家未发货
仅退款
卖家确认退款
退款成功，交易关闭
卖家未确认
申请退款后超过48小时，系统自动退款
退款成功，交易关闭
卖家发货
退款关闭，如需申请退款需要重新申请
卖家拒绝退款
买家在卖家拒绝7天内可申请客服介入
修改退款协议
卖家已发货
仅退款
买家可设置退款金额，最多不超过商品交易总金额，含运费
卖家同意退款
退款成功，交易关闭
卖家未确认
卖家没在5天内确认（实物商品），虚拟物品为3天，系统自动退款
退款成功，交易关闭
卖家拒绝退款
买家在卖家拒绝7天内可申请客服介入
修改退款协议
退款退货
买家可设置退款金额，最多不超过商品交易总金额，含运费
卖家同意退款
开启退货流程，商品状态显示退款中
买家需要在7天之内填写退货信息
超过7天，默认放弃退款退货
买家按时填写退货信息
等待卖家处理，根据买家选择的快递方式，卖家处理时间不同
快递10天
平邮30天
海外直邮20天
超过时间，自动退款，交易关闭
卖家未确认
卖家没在5天内确认（实物商品），虚拟物品为3天
开启退货流程，同上
卖家拒绝退款退货
买家在卖家拒绝7天内可申请客服介入
修改退款退货协议
换货
买家在订单交易成功15天内可提出换货
卖家同意换货
买家需要在7天之内填写换货信息
超过7天，默认放弃换货
买家按时填写换货信息，等待卖家处理
卖家确认
重新将新的商品发给买家
买家需要在卖家确认后15天内确认
确认收货
交易完成
超过15天未确认
交易完成
十五天内未收到货，小二提醒买家注意交易超时
延迟交易时间
申请退款
卖家未确认
申请客服介入
卖家未确认
卖家没在5天内确认（实物商品），虚拟物品为3天
开启换货流程，同上
卖家拒绝换货
买家在卖家拒绝7天内可申请客服介入
修改换货协议
维修
同换货流程
个人中心
个人信息
用户名、头像
点击进入个人资料编辑页
收货地址
点击后进入收货地址页，可新增收货地址，修改、删除、设为默认
优惠信息
红包
店铺优惠券
支付宝
代付款
合并付款
合并代付
付款
取消订单
待发货
催发货
待收货
退款/退货
仅退款
买家未收到货
退货退款
买家已收到货
确认收货
确认支付
支付成功
商品评价
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立即评价
评价成功
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退货退款
仅退款
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设置商品标题、卖点、属性
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设置商品价格及库存
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商品修改
商品下架
活动管理
创建活动
活动名称
优惠券
店铺红包
活动面值
发行量
选择活动对应商品或组
活动时间
活动条件
活动修改
活动删除
交易管理
已卖出商品
订单查询
订单列表
等待付款
等待发货
发货
等待评价
已发货
退款中
已完成
已关闭
订单信息
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物流管理
快递模板
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模板添加
模板名称
发货地址
发货时间
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否
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快递
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