看病用户的基本流程图
2017-03-27 09:59:16 0 举报
看病用户的基本流程图包括以下步骤:首先,用户感到身体不适或出现症状;然后,用户决定去医院看病;接着,用户到达医院并挂号;随后,用户等待医生诊断;医生根据症状进行诊断并开具处方;用户拿着处方去药房取药;最后,用户支付医疗费用。整个流程结束。 描述:当用户感到身体不适或出现症状时,他们会考虑去医院看病。他们到达医院后,需要先挂号。在等待过程中,他们可能会遇到其他患者或者与医生交流。一旦轮到他们,医生会根据症状进行诊断,并开具相应的处方。用户拿到处方后,会前往药房取药。最后,用户需要支付医疗费用。整个过程结束后,用户可以回家休息并按照医生的建议进行治疗。
作者其他创作
大纲/内容
随访流程
否
是
已预约的用户
诊室空闲时,提示用户进入诊室
前台建立用户档案
直接上门到店的用户
确认用户是否还有其他需求
是否新用户
前台核实用户预约信息,系统确定用户已到店
提醒用户等待
用户是否需要检查/治疗
电话提醒用户预约的时间,询问是否改约
进入检查/治疗流程
进入问诊流程
其他需求判定
到达预约时间,前台核实用户是否到店
引导用户取药付费
医生诊室是否空闲
确认看诊医生并快速登记
引荐用户到医生诊室
用户是否需要拿药
用户出诊室
提示医生接诊
引荐用户到预约医生诊室
诊疗费收费在这一步?
送用户出门
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