客户咨询

2017-03-28 06:24:00 0 举报
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客户咨询是指客户在购买产品或服务之前,向销售方提出的问题、疑虑或需求。这些问题可能涉及产品的功能、价格、使用方法、售后服务等方面。为了解决客户的疑问,销售方需要及时、准确地回答客户的问题,并提供专业的建议和方案。客户咨询服务的目的是帮助客户更好地了解产品或服务,增强客户对销售方的信任感,促进销售业绩的提升。因此,在处理客户咨询时,销售方需要具备良好的沟通能力、专业知识和服务意识,以满足客户的需求,提高客户满意度。
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