客户咨询
2017-03-28 06:24:00 0 举报
客户咨询是指客户在购买产品或服务之前,向销售方提出的问题、疑虑或需求。这些问题可能涉及产品的功能、价格、使用方法、售后服务等方面。为了解决客户的疑问,销售方需要及时、准确地回答客户的问题,并提供专业的建议和方案。客户咨询服务的目的是帮助客户更好地了解产品或服务,增强客户对销售方的信任感,促进销售业绩的提升。因此,在处理客户咨询时,销售方需要具备良好的沟通能力、专业知识和服务意识,以满足客户的需求,提高客户满意度。
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工单
小宝crm提交给到客满,云客服回复客户
客户答疑结束数据沉淀
能解答直接答疑不能解答提交so
到负责小二or客满
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直接答疑or提交技术
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线下
客满
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阿牛在线
得到反馈后回复客户
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能解答直接答疑不能解答建议客户a
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