客户咨询

客户咨询是一种服务形式，其中客户向企业或个人寻求信息、建议或帮助。这种咨询可能涉及产品或服务的特性、价格、使用方法等方面。客户咨询通常通过电话、电子邮件、在线聊天或面对面会议进行。企业通常会有专门的客户服务团队来处理这些咨询，以确保客户的问题得到及时和满意的解答。此外，一些企业还会提供自助式咨询服务，如常见问题解答（FAQ）页面，以便客户能够自行查找答案。总的来说，客户咨询是建立和维护良好客户关系的重要环节。