小程序 体检业务运营流程
2017-03-30 10:03:50 151 举报AI智能生成
小程序运营思维导图
作者其他创作
大纲/内容
业务发布前
体检机构的合作协议签署
机构选择：慈铭、美年大健康
套餐选定、价格谈判
合作协议签订
慈铭合作协议修改
美年合作协议修改
签订合同
业务发布前的推广
推广方案
推广前的物料准备
方案编辑
线下海报文字
线上微信公众号软文
广告设计（3个尺寸）
印刷：A2海报、1.6m易拉宝海报、210*92传单
推广时的工作
提前跟各管理处沟通好
发传单
定点咨询台（主要是丰滢、泰荣）
平台开发
网站相关
购买
域名
服务器
安全证书
网站域名备案
配置
技术开发
源代码开发
功能实现
订单编码规则
TJ年月日****
订单状态（可批量修改订单状态）
正常下单状态
待付款
待受理
待体检
订单完成
退款流程状态
待受理
退款待受理
退款受理中
退款成功
短信提醒（6次）
下单时短信验证码
【荔秀互联】您正在请求绑定手机，验证码为：[******]，如非本人操作，请不要把验证码泄露给任何人。
下单成功提醒
【荔秀互联】您已下单成功，请您在2个工作日后拨打******电话进行预约体检，祝您身体健康、生活愉快！
体检完成后提醒
【荔秀互联】亲，您的本次体检已完成，您可以在**网站上查看您的体检报告，祝您生活愉快！
2个月到期提醒
【荔秀互联】尊敬的***，您的体检套餐即将在2017年**月**日到期，请尽快预约体检机构进行体检，预约电话*******
1个月到期提醒
【荔秀互联】尊敬的***，您的体检套餐即将在2017年**月**日到期，请尽快预约体检机构进行体检，预约电话*******
订单到期失效提醒
【荔秀互联】尊敬的***，您的体检套餐已到期失效，订单已关闭。
套餐定价
价格调研
成本价（机构成本、回扣、提现手续费等）
原价
官网售价、团购售价、天猫售价
建议销售价
其它支持
短信购买
涉及到的表格模板准备
订单导出表格
套餐详情页内容
套餐标题
套餐介绍
体检需知及注意事项
业务发布后
平台技术管理
平台技术支持
平台维护
功能版本升级
增加购物车
……
平台日常运营
统筹（瞿工）
业务运营流程
（订单时效半年内有效）
（订单时效半年内有效）
下单流程图
退款流程图
客服
及时回复客户的咨询（陈安娜）
订单数据
每天下班前把当日数据报给苏总（订单数、金额）
机构对接负责人（第一负责人：陈安娜，第二负责人：兰文峰）
导出信息给到机构对接人
每天两次导出订单信息，以邮件的方式发给对方
第一次：上午10：00前
第二次：晚上下班前
对方收到邮件后，需在当天录入系统然后邮件反馈给我们，且反馈时需注明已录入系统的订单数量
录入系统后更改订单状态：待体检
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