退货退款

退货退款是一种消费者在购买商品或服务后，因不满意或其他原因而要求商家退还购物款项的行为。当消费者提出退货退款请求时，商家需要审核其申请并确认是否符合退货退款政策。一旦审核通过，商家会将购物款项退还给消费者，同时收回所售商品。退货退款流程通常包括以下几个步骤：1. 消费者提交退货退款申请；2. 商家审核申请；3. 商家确认退货退款；4. 商家退还购物款项；5. 商家收回所售商品。整个流程旨在保障消费者权益，维护商家声誉。